Think Social

Eh sì dobbiamo “pensare social” ! Non è un’affermazione banale e scontata, perchè il pensiero social genera tutta una serie di iniziative ed azioni che partono dall’ ascolto del cliente, sia esso acquisito o potenziale. Dove e come ascoltarlo? Frequentando la piazza in cui lo troviamo con maggiore facilità: la piazza virtuale, il web, i social, i blog e le community. Cosa dobbiamo ascoltare? Quello che i clienti dicono di noi o dei nostri competitor, dei nostri prodotti e di quelli della concorrenza. Ovviamente sto parlando alle aziende che approcciano al social in termini di business. Il pensiero social deve muovere azioni che creino un vero e proprio rapporto di fidelizzazione tra azienda e cliente: deve generare conversazione, partecipazione e condivisione di novità e commenti che ruotano attorno al nostro brand.